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小程序点餐系统如何为餐饮业提供完整服务?

发表于 2018-10-10 09:52 浏览:
文章导读:小程序是一种新的开放能力,它可以在微信内被便捷地获取和传播。所以,商家为小程序引流应充分利用微信的社交氛围和裂变工具,虽然很多餐饮店老板对小程序与餐饮行业的结合早...
  小程序是一种新的开放能力,它可以在微信内被便捷地获取和传播。所以,商家为小程序引流应充分利用微信的社交氛围和裂变工具,虽然很多餐饮店老板对小程序与餐饮行业的结合早有耳闻,但却很难迈出第一步。
 
  这两年,小程序一直火热,餐饮行业与小程序的高度融合,不仅仅是线上线下的融合,更是未来发展的大潮流。
 
 
  一、小程序是什么?
 
  简单说,小程序就是把你手机上的 APP 搬到微信里面去,不用下载,也不用安装,直接点开用就好了。
 
  小程序不是零基础的人可以用业余时间完成的项目,需要专门的开发人员进行开发。但有了客来云小程序这种一键制作小程序的平台,无需编写代码,就能自动快速制作小程序。
 
  小程序也是微信对未来的一次赌博,即:移动互联网时代的入口是二维码。
 
  你可以这么想象:客户进到一家餐厅,直接扫描付款码就可以付款,于是客户的信息留存到小程序里,后期通过小程序,顾客在家即可享受到同样的服务。
 
  二、为什么小程序点餐系统非常适合餐饮行业?
 
  随着小程序不断发展,各行各业对小程序的应用也越来越广。值得注意的是,餐饮行业对小程序的使用,更是势如破竹的处于快速增长中。为什么小程序如此受餐饮行业欢迎呢?
 
  首先,餐饮店拥有无限海量的流量,但很多客户可能吃一次就忘记了这家店,商家也无法留存到客户的信息。但有了小程序点餐系统就不一样,一旦成为了客户,就一直存在着关联。
 
  其次,对小程序拥有者来说,开发小程序的成本低,一般餐饮用户都能承受,并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。
 
  数据在云端,无需安装,不占内存,也不用强制关注,即扫即看即用;简单方便,极其适合餐饮行业这种模式的用户使用。
 
  最后,小程序的“线上下单”和“扫码付款”功能都极大的推动了餐饮行业对小程序的使用。
 
  不仅如此,小程序附近的餐饮店这个功能对扩大用户数量,宣传品牌也起着一定的作用,小程序还可以进行客户意见搜集,从而及时进行改进,更好的留住用户。
 
  三、小程序点餐系统如何为餐饮业提供完整服务?
 
  在互联网时代,所有行业的竞争,无论是时间维度还是空间维度,都是不断扩大的,餐饮业的经营肯定也是绕不开的。
 
  小程序的出现,给餐饮业开放了另一个空间,特别是“附近的小程序”功能,让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联,并在就餐和餐后依旧发挥作用。
 
  1、餐前:顾客没到店,小程序已抢占先机
 
  很多餐饮店老板认为,顾客进入餐厅后服务才算开始,顾客离店时服务自然也就终止,餐厅只要面对面服务好顾客就行了,所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。
 
  但是,顾客进店后的场景,只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前,竞争就已经开始了。
 
  微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化,用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆;朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群,将自然流量和用户引导到门店。
 
  2、就餐:用好会员系统盘活线下流量
 
  客来云小程序点餐系统提供线上点餐、线下买单的功能,顾客通过小程序在家就可以自助点餐,提升就餐体验的同时,还能节约时间。
 
  除此之外,商家还可以根据顾客的消费情况设置相应等级的会员,在顾客下单时,系统能够自动判断顾客是否是会员以及何种会员等级,如果已是会员,则自动触发消费优惠折扣。
 
  3、餐后:“小程序+公众号 ”唤醒沉睡客户
 
  顾客餐后离店,服务并未终止,餐后的关系营销才刚刚开始。餐厅最怕的就是,好不容易吸引了很多新会员,但是他们却在成为会员之后再没来消费过,或者来了一两次就不来了,反而成为了沉睡会员。
 
  此时,餐饮店老板可以通过公众号加小程序的方式唤醒沉睡的用户,小程序可以更好的展现餐饮服务内容,而公众号可以做到很好的客户留存。同时,商家也可以通过客来云小程序的消息推送功能唤醒客户,这些都是促成顾客复购的法宝。
 
  商家拥有自己的小程序点餐系统,是正确且刻不容缓的事。从现在起,开始拥有自己的智慧餐厅!
 
  
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